Politique d’expédition

Chez SACAPUCES – Smart Dog Accessories, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Retrouvez ci-dessous toutes les informations sur nos modes de livraison, délais, zones desservies et coûts.

📍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

France métropolitaine (y compris Corse)
Belgique
Luxembourg
Monaco

🚚 Modes d’expédition

Lors du passage de votre commande, vous pouvez choisir parmi les options de livraison suivantes :

Livraison en point relais : pratique et économique, via Mondial Relay ou autre partenaire selon votre zone.
Livraison standard à domicile : par Colissimo ou service équivalent, remise contre signature si nécessaire.
Livraison express : disponible selon les produits et votre adresse, pour recevoir votre commande plus rapidement.

⏱️ Délais de traitement & d’expédition

Traitement de commande : 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
Livraison France : 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi.
Livraison Belgique / Luxembourg / Monaco : 3 à 6 jours ouvrés.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, du volume et du pays de destination. Ils s’affichent clairement avant le paiement.

Bon à savoir : la livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat. Le seuil est indiqué dans le bandeau haut du site ou au moment de valider votre panier.

📦 Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client si vous avez créé un compte.

❌ Colis non récupéré ou adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou de colis non réclamé dans les délais du transporteur, le colis nous sera retourné. Un second envoi sera possible, les frais de réexpédition restant à la charge du client.

📬 Besoin d’aide ?

Notre service client est là pour vous aider en cas de souci avec votre livraison. Écrivez-nous à hello@univers-sacapuces.fr ou utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site.

Merci de votre confiance et bonne balade avec SACAPUCES 🐶💙